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医疗机构服务承诺内容 |
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序号 |
承诺服务内容 |
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1 |
在医疗服务活动中，谢绝接受患者及其亲友的“红包”、物品馈赠。 |
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2 |
坚持医疗设备、医疗器械的公开招标制度，拒绝接受医疗器械、设备、卫生耗材、药品、试剂等推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成等各种不正当利益。 |
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3 |
严格执行药品集中招标采购制度，对中标药品严格按合同采购，努力降低药品价格。 |
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4 |
不向科室下达任务指标，不搞 “开单提成”。拒绝私自利用医院检查仪器收受“红包”、请吃。 |
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5 |
根据患者病情，因病施治，科学合理检查，合理治疗；合理用药，不开大处方，依法合理收费。 |
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6 |
礼貌接诊，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人，文明行医。 |
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7 |
尊重患者的选择权、知情权和监督权，执行医务公开。 |
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8 |
严格执行国家物价政策，不分解收费，不超标准收费，不自立项收费。实施医院费用查询系统，执行费用查询制度，做到明白消费。 |
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9 |
严格执行价格公示制度，坚持利用触摸屏、电子显示屏滚动显示医疗服务及药品等价格。 |
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10 |
设立投诉受理电话（2162118），做到接待投诉有登记，处理投诉有凭证，反馈投诉有记录，查询投诉有档案，能答复的问题即时答复，需要调查的问题，七个工作日内给予反馈。 |