如今在镜湖区医院，你只要稍加留意，会发现病人对护士的满意度提高了。护士们说：“以前患者都是感谢医生，现在也开始感谢我们护士了。”这些都是该院推行优质护理以来，形成的新气象。

年前的一个夜晚，孤身一人的患者严金贵老人因双腿烫伤溃烂、高血钾症、心衰、肺部感染等多种严重疾病被社区工作人员紧急送往镜湖区医院救治，他此时严重的病情让陪同来的亲戚都几乎要放弃。当班的医生、护士马上行动起来，戴着口罩，忍着恶臭，为严金贵清理创口，还特意为老人买了一套新衣服换上，护理过程让在场的病友都感动得流泪。正当他为必须卧床治疗，生活无法自理烦恼时，却发现这里的护士不仅提供基础护理，还对他的生活起居照顾周到，给他洗头擦身、喂热汤热饭。考虑到他的实际困难，医院还减免伙食和护理费用。经过20多天的悉心治疗，严金贵的腿部溃烂逐渐愈合，全身浮肿也开始消退，神志恢复，已能坐起来对护士们说：“没有你们就没有现在的我了。”虽言语不清，但感激之情溢于言表。

救治患者的暖心事件在镜湖区医院一再上演，今年年初刚出院的张先才是方村街道的五保户，他因急性坏死性胰腺炎入院。当时的张先才昏迷、便血、反复休克，非常危险。考虑到胰腺炎的病死率达到80%，医护人员立即投入到争分夺秒的救治过程中。内科的护士们更是对他不抛弃不放弃，尽心护理，为他配备急需的进口抗生素、善宁等药物，有的护士牺牲休息时间，轮流守护在病人身旁。科主任、护士长安排全科医生护士查资料，电话咨询大医院的专科医生，请教治疗胰腺炎的经验等，制定出较为完善的治疗和护理方案。经过半个月的精心护理，张先才的言行上从悲观消极转为积极配合，病情也奇迹般地逐渐好转。

患者在镜湖区医院看到，护士不再只是单纯的给患者打针换药，而是有针对性地按照等级护理要求为病人提供基础护理和专业护理相结合的服务，协助患者饮食，进行康复指导，为患者提供疾病相关知识的宣教成为常态。护士经常与患者谈心交流，了解并做好患者心理护理，帮助病人解决实际困难。从入院到出院，直至出院后的电话回访，跟踪服务从不间断，为患者提供全程的护理服务。

镜湖区医院是一所二级医院，位于老旧城区之中，服务的患者80%以上为低收入人群及孤寡老人。这里虽然没有最先进的诊疗设备，但给患者的是不放弃的态度和优良的护理服务，凸显该院重视公益性，把侧重点始终放在为城市及周边农村的低收入群体提供医护服务，使医院成为一所“温暖”的医院。“生命只有一次，只要还有一口气，我们都不能放弃努力。”院长史孔明如是说。

（镜湖区医院护理部）